I prodotti in vendita su www.lastupenderia.com (di seguito il “La stupenderia”) sono venduti e fatturati da Luxury Children's Wear SRL, con sede in Via Regine Margherita 35 – 20121 Milano, società iscritta al n. REA MI - 2026476 del Registro delle Imprese, C.F. P. IVA n. 08441090969
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care alla seguenta email: shop@lastupenderia.com
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Orari: dal lunedì al venerdì 9.00– 13 14.30 18 (CET)
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
1.1 Il contratto stipulato tra Luxury children's wear srl ed il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Luxury children's wear srl. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Luxury children's wear srl provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").
1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
1.4 Luxury children's wear srl provvederà a rimborsare il Cliente per l'intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute e di eventuali dazi doganali pagati per l'importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l'importo addebitato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato.
2. Modalità di acquisto
2.1 I prodotti offerti in vendita da Luxury children's wear srl sono unicamente quelli presenti sul sito di LCW al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Luxury children's wear srl, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Luxury children's wear srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
3. Prezzi e Modalità di pagamento
3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA (fatta eccezioni per i paesi Extre UE). Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
(i) PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
(ii) Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro di Visa,Mastercard ed American Express.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Luxury children's wear srl sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Luxury children's wear srl conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Luxury children's wear srl potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
(iii) Bonifico (solo per Paesi dell’Unione Europea)
In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.
(iv) Klarna o strumenti alternativi per il servizio di pagamento rateale
Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna o eventuali alternativi, al momento del pagamento potremmo trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e i dettagli dell'ordine a Klarna, in modo che la stessa possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento per te
3.3 Ci riserviamo di non accettare, annullare o rimborsare l'ordine qualora, a causa di disguidi, bug o altri inconvenienti, il prezzo del prodotto presente nel Sito dovesse erroneamente risultare significativamente inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita.
4. Consegna dei prodotti e relative spese
4.1 I prodotti acquistati verranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 24-48 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di Luxury children's wear srl, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Luxury children's wear srl si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione potranno essere a carico del Cliente.
4.3 I tempi di consegna indicati di Luxury children's wear srl devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
· che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
· che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnare al corriere.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
5. Diritto di recesso
5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Luxury children's wear srl una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email shop@lastupenderia.com.
Per i resi, l'indirizzo di spedizione è il seguente:
Luxury children's wear srl - Via Bainsizza 252 - 21042 CARONNO PERTUSELLA (VA) - ITALY
La merce dovrà essere restituita integra, recante il sigillo di autenticità La stupenderia intatto, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
· il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
· perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
· le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del cliente
· le spese di spedizione in caso di acquisti extra UE ed eventuali spese doganali saranno carico del cliente;
· qualora il cliente scelga di effettuare il reso in autonomia, la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Luxury children's wear srl, sarà sotto la completa responsabilità del cliente stesso;
· qualora il cliente scelga di effettuare il reso in autonomia, in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Luxury children's wear srl ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
· qualora il cliente scelga di effettuare il reso in autonomia, LCW non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
5.4 Luxury children's wear srl provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Luxury children's wear srl potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
6. Garanzie
6.1 Tutti i prodotti venduti da Luxury children's wear srl sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.
6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Luxury children's wear srl non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, la stessa potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.
6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
7. Reclami e richiesta di informazioni
7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Luxury children's wear srl ai seguenti recapiti Luxury children's wear srl via Bainsizza 252 - 21042 CARONNO PERTUSELLA (VA), Tel: +39 02 96740149 email shop@lastupenderia.com
8. Privacy
8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da LCW al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.
9. Legge applicabile
9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.
9.2 Desideriamo informarti che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, anche transfrontaliere, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr
Art. 10 – Copyright
Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. E’ vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).
Art. 11 – Accordo
Il contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.
Art. 12 – Comunicazioni
Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse sia via WhatsApp al numero lasciato che all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul sito e nell’ordine.
Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento.
Art. 13 – Lingua
Il contratto di vendita è redatto in due versioni: italiano ed inglese.
In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.
14. GIFT CARD - Condizioni generali di utilizzo
14.1 Acquistando e utilizzando la Gift Card , il Cliente accetta i termini e le condizioni qui riportate nella loro integralità e senza alcuna riserva.
14.2.Le Gift Card vengono inviate in formato digitale all'indirizzo email del destinatario del regalo (fornito in fase di acquisto) e possono essere utilizzate come metodo di pagamento sul nostro store online ufficiale, fino ad esaurimento del credito.
14.3 La Gift Card non è nominativa e può essere utilizzata da chiunque la presenti per l’acquisto degli articoli. Il possessore della Gift Card è l’unico responsabile per l’utilizzo e la custodia della Card. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento, la Gift Card non sarà sostituita né rimborsata, neppure in parte.
14.4 La Gift Card è valida esclusivamente per l’acquisto degli articoli presenti sul sito ufficiale e non può essere utilizzata presso i punti vendita. Inoltre, non può essere utilizzata per un website diverso da quello dove è stata acquistata.
14.5 La Gift Card non può essere acquistata utilizzando un’altra Gift Card, buoni sconto, buoni regali e coupon.
14.6 La Gift Card può essere utilizzata in più soluzioni fino alla concorrenza del valore iniziale indicato.
14.7 La Gift Card sarà valida per 1 anno e utilizzabile previo pagamento dell’importo corrispondente alla Gift Card scelta e alla sua contestuale attivazione.L’attivazione della Gift Card è contestuale all’acquisto della stessa. Alla scadenza della validità, la Card non potrà essere rinnovata o utilizzata per l’acquisto di articoli e il valore residuo della Card non potrà essere rimborsato né convertito in denaro, nemmeno parzialmente.
14.8 Se il prezzo di acquisto degli articoli desiderati è superiore al valore residuo della Card, la differenza dovrà essere pagata utilizzando le modalità di pagamento accettate dal sito ufficiale La stupenderia
14.9 I rimborsi relativi alla restituzione di articoli acquistati con una Gift Card saranno effettuati mediante l'emissione di un promocode di eguale valore da spendere nel nostro negozio online.