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Resi

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli possono essere restituiti a tue spese per sostituzione o rimborso dandone avviso al Customer Service entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, devi inviare una richiesta dal tuo pannello di controllo nel tuo account oppure all’indirizzo shop@lastupenderia.com. Nella e­mail devono essere specificati il numero dell’ordine, i codici degli articoli che intendi restituire e la soluzione desiderata: sostituzione o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, LA STUPENDERIA t’invierà una conferma scritta contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.M.A.).

La restituzione può essere effettuata con un corriere di tua fiducia, oppure con il corriere di LA STUPENDERIA. Ti preghiamo di apporre sul collo da restituire l’etichetta che avrai ricevuto insieme al Numero di Autorizzazione al Reso (R.M.A.), ti consigliamo di utilizzare lo stesso imballo esterno con cui hai ricevuto il materiale. La spedizione del reso deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’Autorizzazione al Reso (R.M.A.).

TERMINI E CONDIZIONI

I prodotti non devono essere alterati, non devono presentare nessun segno d’uso e il sigillo di garanzia in ceralacca non deve essere stato rimosso. Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine, devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che tu abbia ricevuto merce difettosa, danneggiata, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di LA STUPENDERIA, ti è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. LA STUPENDERIA si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa o danneggiata e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al mittente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

LA STUPENDERIA si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce sarà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

In caso di reso con richiesta di rimborso, i costi da noi sostenuti per la spedizione del capo reso non sono rimborsabili anche in caso di spedizione gratuita e ammontano solitamente a circa €10,00 iva inclusa per l'Italia e €15,00 per i paesi europei. Questi saranno trattenuti in fase di rimborso. I costi di spedizione per la merce resa sono a carico del cliente, così come i costi di spedizione per la sostituzione.

Solo nel caso di reso per merce difettosa o danneggiata e/o sostituzione per merce difettosa o danneggiata, tutti i costi di trasporto sono a carico di LA STUPENDERIA, sia per il reso sia per la riconsegna. Tutte le spese di importazione, spese e dazi doganali, saranno a carico del cliente.

RIMBORSI

I rimborsi saranno effettuati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze d’importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.


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